Services & Politique Qualité
Services après vente
RAYANOX dispose d’un personnel hautement qualifié qui assure un service après-vente sur l’ensemble de ses activités, comprenant le conseil aux clients, la formation sur l’utilisation du produit, la maintenance et réparation et le suivi garanti
Formations
Rayanox accompagne ses clients dans le conseil et la formation en ses différentes activités, en couvrant l’étude, le conseil et la formation qualifiante dans l’utilisation des différents gaz et équipements ainsi que l’accompagnement pratique.
Logistique
RAYANOX s’est inscrit dans une démarche orientée vers la satisfaction de ses clients en assurant un service logistique et supply-chain organisés sur les axes essentiels : la centrale logistique, le réseau de distribution propre et la flotte de livraisons
POLITIQUE QUALITE
La société Rayanox considère que la qualité de ses produits et de ses prestations, est la seule garante de sa réputation et de son efficacité auprès de ses clients et parties intéressées.
De ce fait, elle estime qu’il est de son devoir de promouvoir le management de la qualité à tous les niveaux de ses processus, d’identifier et satisfaire les besoins et attentes explicites et implicites de ses parties intéressées pertinentes. Et de leur donner confiance notamment à fournir des produits et prestations de service inaltérable à tout moment, tout en respectant l’environnement, la santé & la sécurité au travail, les dispositions légales et réglementaires applicables à l’activité ainsi que les conditions de travail optimales.
La « Qualité » est une valeur sûre et fondamentale pour l’avenir de la société RAYANOX et nous retrouvons cette notion à travers différents axes de gestion :
- Rechercher la satisfaction des parties intéressées et aller au-delà de leurs attentes,
- Veiller à éviter toute réclamation récurrente de la part de nos clients
- Disposer de collaborateurs avec des solutions. Des collaborateurs pilotes et responsables de leurs activités,
- Améliorer la communication,
- Diversifier nos activités, et développer de nouveaux produits pour garantir un avenir durable et un service complet,
- Rester une référence sur le marché,
- Conserver à long terme nos avantages concurrentiels ;.
Pour atteindre cette politique, Rayanox s’engage à :
- Mobiliser les ressources nécessaires à la mise en oeuvre et l’amélioration du système qualité
- Se conformer aux exigences règlementaires et légales
- Former, motiver et susciter l’adhésion du personnel à la démarche
- Établir et développer des circuits de communication interne et externe
- Définir des objectifs qui seront validés lors de chaque revue de direction et des réunions des comités. Des indicateurs de performance permettront de vérifier cette politique et les objectifs associés ;
La consolidation de la société, de ses performances et son amélioration à travers cette démarche qualité s’appuie sur l’engagement et l’implication de tout le personnel de Rayanox.